Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON – BACIKA

Chez BACIKA, nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions pour vous accompagner au mieux.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons avec soin dans les zones et pays suivants :

• France métropolitaine (y compris la Corse)

• Belgique et Luxembourg

• Maroc

• Union Européenne (Allemagne, Espagne, Italie, etc.)

• Royaume-Uni

Pour toute demande de livraison spécifique (DOM-TOM ou reste du monde), notre service client est à votre disposition à l'adresse : hello@bacika.com.

⏱ Délais de traitement et d'expédition

• Préparation de la commande : Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées.

• Expédition : Nos expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Suivi de colis : Dès que votre colis quitte nos ateliers, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

📦 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et le pays de destination. À titre indicatif, après expédition, ils sont généralement de :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.

• Europe (UE, Belgique, Luxembourg) : 3 à 7 jours ouvrés.

• Maroc : 3 à 5 jours ouvrés.

💡 Les délais peuvent être légèrement rallongés lors des périodes de forte activité (fêtes, lancements de collections, soldes). Le délai exact de livraison vous est toujours rappelé de manière transparente lors de l'étape de validation de votre panier.

🚛 Transporteurs partenaires

Pour vous garantir un service fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs reconnus : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost (ou leurs équivalents internationaux selon la méthode de livraison choisie lors de votre commande).

🧾 Taxes, TVA et Droits de douane

• Livraisons en Union Européenne (y compris la France) : Les prix affichés sur notre boutique sont TTC (Toutes Taxes Comprises). Aucune taxe supplémentaire ni droit de douane ne vous sera demandé à la livraison.

• Livraisons au Maroc : Pour votre confort, les frais de douane sont intégralement pris en charge par nos services. Vous n'avez rien à régler à la réception.

• Livraisons hors Union Européenne (ex : Royaume-Uni) : Des droits de douane, taxes locales ou TVA d'importation peuvent être réclamés par le transporteur à l'arrivée du colis. Ces frais sont réglementaires et restent à la charge exclusive de l'acheteur.

📬 Problème de livraison ?

Votre colis semble bloqué, en retard ou a été déclaré livré mais vous ne l'avez pas reçu ? Pas d'inquiétude, nous prenons le relais.

Écrivez-nous immédiatement à hello@bacika.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe ouvre une enquête auprès du transporteur sous 24 heures ouvrées et s'engage à trouver une solution rapide (réexpédition ou remboursement) pour que vous ne restiez pas sans votre commande.